Domande Frequenti (FAQ)

Tutto quello che devi sapere sul mondo Mulac Cosmetics

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€. Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative e la consegna avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi tramite corriere espresso.

I prodotti Mulac sono vegani e cruelty-free?

Sì, Mulac Cosmetics è un brand cruelty-free. La maggior parte delle nostre referenze è anche 100% vegana; puoi verificare la presenza del logo specifico nella scheda tecnica di ogni prodotto.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'email di conferma contenente il link di tracciamento (tracking number) per seguire la spedizione in tempo reale.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in tre rate senza interessi tramite Scalapay.

È possibile effettuare un reso?

Certamente. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso. I prodotti devono essere integri, sigillati e nella loro confezione originale per motivi igienici.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Il nostro Customer Care è a tua disposizione tramite il modulo di contatto sul sito, oppure inviando un'email a [email protected] dal lunedì al venerdì.